La informatización es la introducción de tecnologías informáticas, tanto hardware como software, en una institución, organización o actividad en concreto, con el objetivo de digitalizar y automatizar procesos y aumentar la eficiencia de estos. En todo caso, la informatización, por sí sola, no incrementa la eficiencia de las organizaciones, siendo necesarios cambios organizacionales para que las tecnologías informáticas desplieguen todo su potencial.
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