La expresión cliente colectivo se utiliza con diferentes significados:
por un lado, hace referencia generalmente a un cliente cuyo decisión de adquisición, compra o contratación se realiza de forma institucional o corporativa, a través de un proceso de deliberación dentro de un órgano colectivo (ver, asimismo, cliente empresarial);
puede hacer referencia también a un grupo de clientes con unas características comunes, y a los que se puede aplicar una polñitica de marketing común.
Cliente individual